Geschillenbeslechting – UniqueYou Nederland

Informatie voor consumenten in Nederland · versie van 16 september 2026

1. Neem eerst contact met ons op

Stuur een klacht of voorstel voor een minnelijke oplossing naar info@uniqueyou.info, bel +48 506 794 405 of schrijf naar ARTIS CEZARY BIELAS, os. Bór 13D, 34-400 Nowy Targ, Polen. Vermeld het ordernummer, de feiten en de gewenste oplossing.

2. Grensoverschrijdende hulp: ECC Nederland

Omdat de Verkoper in Polen is gevestigd, kan een Nederlandse Consument na een vergeefse rechtstreekse poging gratis hulp vragen aan ECC Nederland, onderdeel van het netwerk van Europese Consumenten Centra. ECC Nederland informeert over EU-consumentenrechten en kan helpen bij een grensoverschrijdende klacht.

Website: www.eccnederland.nl. De behandeling door ECC is geen rechterlijke procedure en garandeert geen bepaalde uitkomst.

3. ADR-organen

Een actuele lijst van door lidstaten erkende instanties voor alternatieve geschillenbeslechting en een Europese keuzehulp staat in het officiële EU Consumer Redress Portal. Toegang tot een specifieke instantie hangt af van haar bevoegdheid, reglement en eventuele aansluiting van de ondernemer.

Deelnameverklaring: ARTIS CEZARY BIELAS is niet aangesloten bij Thuiswinkel.org of De Geschillencommissie en verbindt zich niet op voorhand tot een procedure bij een specifieke Nederlandse geschillencommissie, tenzij deelname in het concrete geval wettelijk verplicht is of partijen daar schriftelijk mee instemmen. Deze verklaring beperkt geen dwingend recht.

4. Geen actieve ODR-platformlink

Het vroegere Europese onlinegeschillenplatform (ODR) is opgeheven. Sinds 20 maart 2025 konden daar geen nieuwe klachten meer worden ingediend en Verordening (EU) nr. 524/2013 is met ingang van 20 juli 2025 ingetrokken. Gebruik daarom de actuele kanalen hierboven.

5. Rechter en overige rechten

Een vrijwillige buitengerechtelijke route ontneemt u niet het recht om naar een bevoegde rechter te gaan. De rechtskeuze voor Pools recht in de Algemene voorwaarden ontneemt een in Nederland wonende Consument niet de dwingende bescherming die zonder die keuze van toepassing zou zijn, en beperkt de bevoegde consumentenrechter niet.